正阅历史无前例的转型浪潮，国内商场的内卷态势继续加重，价格战白热化与同质化竞赛等倒逼企业寻觅新增量。
在寻觅新增量上，海尔智家一方面经过才智家庭战略，紧抓AI年代的客户的实在需求，不断完成成绩增加；另一方面经过数字化转型战略，完成继续降费提效。尤其是今年以来深化的数字化革新，经过统仓TOC，已有60%的产品直达用户，估计到年底该份额将提升至70%。
对客户来说，能够轻财物运营，让生意更简略。传统家电物流要阅历总部仓、区域仓、经销商库房等多重环节，不只增加了货品频频运送的磕碰危险，还会发生库存涣散、周转功率低下、产品滞销等问题。而海尔智家经过统仓TOC，拉通了工业、供应链、物流、服务等全流程节点，打造全链路数字库存渠道才能，完成线上、线下一盘货。这样不只降低了客户的资金及仓储压力，还提升了货品的周转功率，降低了客户的运营本钱。
对用户来说，能够全流程可视，让体会更满足。曾经送和装是别离的，也便是物流送到用户家，售后再联络用户预定装置，这样的一个过程中货送到哪了，用户不知道，要去问客服，客服再去问物流、售后，信息链路很长，且不可视。全面TOC后由售后接受终究一公里，带货上门装置，送装同步，且在渠道上全流程可视。这不只保证了24小时送装时效，还提升了用户的满足度。
对企业来说，能够把客户和用户沉积到渠道上。客户在渠道上，能够实时把握货品意向，完成商场的规范化办理，保护客户的利益；用户在渠道上，既能够终究靠渠道实时处理用户遇到的问题，又能完成精准投进。
除了统仓TOC，海尔智家还坚决推动数字营销、数字研制、数字收购等全流程数字化革新，在破解职业痛点的一起，也为家电企业探究数字化革新供给了学习。
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